在科技日新月异的今天，信息技术的普及与应用已成为推动社会发展的重要力量。许多群众在面对新兴技术时，常常感到困惑与无助，科技服务的“最后一公里”问题日益凸显。为此，州科协积极行动，着力打通科技服务群众的“最后一公里”，通过信息技术咨询服务，让科技成果更好地惠及普通百姓。

一、科技服务“最后一公里”的挑战与机遇

“最后一公里”问题，指的是科技服务从理论到实践、从专家到群众的传递过程中，往往在最后一环出现断层。群众可能缺乏获取科技信息的渠道，或对技术应用不够了解，导致科技成果难以落地。州科协认识到，这一问题不仅影响群众的生活质量，也制约了区域科技创新的发展。

信息技术作为现代科技的核心，其咨询服务具有高效、便捷的特点，能够快速响应群众需求。州科协抓住这一机遇，将信息技术咨询服务作为打通“最后一公里”的关键抓手，通过线上线下结合的方式，为群众提供精准、及时的科技支持。

二、州科协的信息技术咨询服务举措

1. 线上平台建设：州科协开发了专门的科技服务APP和网站，整合了信息技术咨询资源。群众可以通过这些平台，随时查询技术问题、观看教学视频，甚至与专家进行在线交流。例如，针对老年人群体，平台设置了简化操作界面和语音辅助功能，确保服务覆盖更广泛的人群。

1. 线下服务站点：在社区、乡村设立信息技术咨询服务点，配备专业志愿者和简易设备。这些站点不仅提供面对面的技术指导，还定期举办培训班，帮助群众掌握基本的数字技能，如智能手机使用、网络安全防护等。

1. 专家团队支持：州科协组建了由高校教师、企业技术人员组成的专家团队，定期深入基层，开展信息技术讲座和实地指导。通过案例分析和实操演练，专家们帮助群众解决实际难题，如农业物联网应用、智能家居配置等。

4. 个性化服务定制：针对不同群体的需求，州科协推出个性化咨询服务。例如，为中小企业提供数字化转型方案，为农民介绍智慧农业技术，为学生家长讲解在线教育工具的使用。这种定制化服务确保了科技资源的精准投放。\n
三、成效与未来展望

通过上述举措，州科协的信息技术咨询服务已初见成效。据统计，自项目启动以来，已有超过10万人次受益，群众对科技服务的满意度显著提升。许多群众表示，通过咨询服务，他们不仅解决了技术难题，还增强了科技应用的信心。

州科协计划进一步扩大服务范围，引入人工智能和大数据技术，优化咨询效率。加强与学校、企业的合作，推动信息技术教育与服务深度融合，让科技真正成为群众生活的助力。

州科协以信息技术咨询服务为突破口，成功打通了科技服务群众的“最后一公里”。这一举措不仅提升了群众的科技素养，也为区域创新发展注入了新动力。州科协将继续秉持“科技为民”的理念，让科技成果惠及每一位百姓。